ご契約について

契約の方法を知りたい

・Webでの契約手続きとなります
・手続き方法は「ご契約までの流れ」をご確認ください。

契約に必要な本人確認書類を教えてほしい

◎個人(成年者)
下記書類のいずれかをご提出ください。
※必要書類は日本国発行に限り、受付可能です。
・運転免許証
・健康保険証
・住基カード
・パスポート
・個人番号カード※①②
・学生証
・在留カード
・特別永住者証明書（旧外国人登録証）
・生活保護受給証明書
※①個人番号カードは表面のみ身分証明書として取り扱いが可能と法律で定められております。裏面は絶対に提出しないでください。裏面が提出された場合、表面の有無に関わらず即時に破棄の後、再度、表面のみを提出して頂くようご連絡いたします。
※②マイナンバーカードの通知カードは、身分証明書としての取り扱いはできません。通知カードが提出された場合、即時に破棄の後、再度、有効な必要書類を提出して頂きます。
※③健康保険証を提出する場合「記号」「番号」「保険者番号」の情報の提出は不要のため、該当の箇所をマスキング（紙・付箋・テープ・デジタル画像加工などで対象の箇所を隠すこと）してください。

◎個人(未成年者)
・個人(成年者)の書類に加え親権者自署の親権者同意書をご提出ください。

◎個人(成年後見人)
・個人(成年者)の書類に加え登記事項証明書をご提出ください。

◎団体 ※法人登録のない連盟、サークル等
・個人(成年者)と同一
（代表者と第二連絡先（団体代表者以外のメンバー）の書類が1点づつ必要）

◎法人
登記簿謄本
※資本金5億円以上の法人は、第二連絡先（担当者）の名刺1枚の提出で審査受付可能

サービスについて

空き状況の確認をしたいです

当サイトではリアルタイムで空き状況を確認することができます。
各店舗ページのフロアマップ、料金一覧をご確認ください。

収納できる物品に制限はありますか

以下に該当しない物品は収納が可能です。
１．現金・有価証券・通帳・印章・宝石・貴金属・金庫等金銭に代わる物。
２．事前申告のない自動二輪・自動車（月極駐車場契約はOK）・ヨット含む船舶等の原動機付の物。
３．和服・美術品等の高価な動産類、重要性の高い書類・各種データ・日記・写真等。
４．揮発性・発火性を有する動産（シンナー・ガソリン・石油等の物品）・ペンキ・　建築ガラ・その他危険物・産業廃棄物・腐敗、変質しやすい物品・臭気の発生する或いはその可能性のある物品。
５．刀剣類・拳銃等の銃刀法に違反する物及び薬物法に違反する薬物・その他違法な物品。
６．動物・植物等の生物、不潔な物品。
７．湿気を発する物品、あるいはその可能性がある物品。
８．物件内に保管する物品の定価で計算した合計額が30万円を超える動産類一式
９．１点または１組で定価10万円を超える物品。

部屋の予約や取り置きはできますか

ご契約は、全ての施設において先着順で受け付けております。

短期間での利用は可能ですか

最短では「1ヶ月目の日割り+翌月賃料」の期間でご利用いただくことができます。
・キャンペーン内容によって、短期間の方はキャンペーンが適用されない場合がございます。
・1ヶ月以内でのご利用はお断りさせていただいております。
・短期間でのご利用希望の方は「フォーム」より利用したい期間を明記してご連絡ください。

設備について

エアコンは設置されていますか

・店舗ページの設備紹介に『空調完備』と記載のある店舗には、施設内にエアコンが設置されています。

物品の品質管理はしてもらえますか

・本サービスは、物品を置くスペースをお貸しするサービスです。
・寄託倉庫型のトランクルームとは異なり、物品の品質保全等は一切いたしかねます。

24時間いつでも出し入れはできますか

・24時間いつでも物品の搬入出が可能です。
・天災や設備不良が生じた場合、安全が確認されるまでの間、利用を制限することがございます

防犯カメラは設置されていますか

・店舗ページの設備紹介に『防犯カメラ設置』と記載のある店舗には、施設内に防犯カメラが設置されています。

料金・支払いについて

領収書を発行してほしい

・全ての料金について領収書は発行いたしません。
・領収書の代わりに一定期間の支払いを証明する支払明細書が発行可能です。
・支払明細書の発行には、1回あたり2,000円（税別）の発行手数料が発生します。

請求書を発行してほしい

・全ての料金について請求書は発行いたしません。

初期費用の支払い方法が知りたい

・クレジットカードによるお支払いになっております。
・ご利用ガイドの『お支払いについて』をご確認ください。

月額料金を銀行振込で支払いたい

・銀行振込での支払いはご利用いただけません。
・毎月のお支払いに関して、クレジットカードのみとさせていただいております。
・口座振替でのお支払いですが、現在準備中となっております。

契約開始後について

連絡先を変更したい

・「ご住所」「本人または第二連絡先の電話番号」に変更が生じた場合はマイページの「お客様情報」より新しい情報に変更をお願いたします。

鍵を紛失してしまった

・鍵の再発行手数料が発生いたします。
・再発行手数料は、施設ごとに異なります。
・施設ごとの再発行手数料については、ご契約時の利用規約に明記しています。